Czy na pewno chcesz usunąć produkty z koszyka?

FAQ - Najczęstsze pytania

1. Czy trzeba założyć konto by móc kupić w sklepwedkarski.pl?
Nie trzeba zakładać konta na naszym sklepie by móc złożyć zamówienie. Jednakże założenie konta wiąże się z dodatkowymi przywilejami, jak darmowy zwrot do 100 dni, łatwa obsługa zamówień i możliwość dokonywania w nich zmian, rabaty i uczestnictwo w systemie lojalnościowym. Do logowania się można wykorzystać posiadane konto Facebook lub na Google+.

2. Jaki jest czas dostarczania przesyłek?
Czas dostarczenia przesyłki zależy od godziny złożenia zamówienia i dostępności towaru. Jeżeli towar posiadamy na magazynie własnym, a zamówienie wpłynie do nas przed godziną 14.00 to wysyłka nastąpi jeszcze tego samego dnia. Najszybciej przesyłka dostarczona zostanie kurierem DPD – na następny dzień po wysłaniu przez nas.

3. Jak sprawdzić, czy towar jest dostępny?
Przy każdym towarze znajduje się informacja o dostępności towaru. Jeżeli towar jest "dostępny na magazynie własnym" oznacza to, że posiadamy go fizycznie u nas i możemy natychmiast wysłać. Jeżeli przy towarze podana jest tylko informacja "dostępny" - to oznacza, iż jej on dostępny do zamówienia i sprowadzamy go od producenta. W takim wypadku zwykle podany jest szacowany czas wysyłki.

4. Jakie są koszty przesyłek?
Koszty przesyłek uzależnione są od: wagi i rozmiaru towaru, od firmy wysyłkowej, od tego czy wysyłany jest do adresu w Polsce, czy zagranicą i od sposobu opłacenia zamówienia – przedpłata lub za pobraniem. Więcej na temat kosztów przesyłki można znaleźć klikając na link „Koszty przesyłki” znajdujący się na dole strony naszego sklepu, w tzw. Stopce.

5. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Po dokonaniu zamówienia otrzymają państwo emaila z wszystkimi informacjami dotyczącymi przesyłki łącznie z numerem do jej śledzenia.

6. Do kiedy mogę zwrócić towar?
Ustawowo każdy klient może zwrócić zakupiony towar do 14 dni. Dla posiadaczy konta na naszym sklepie okres ten jest wydłużony do 100 dni i odesłanie towaru jest w pełni darmowe.

7. Co to jest Lb?
Lb jest angielskim oznaczeniem wagi w funtach (od łacińskiego słowa libra). Często w ten sposób określane są wędziska karpiowe, sznury lub inne wędki produkowane w krajach anglosaskich. W wielu wypadkach pozostawiamy oryginalne oznaczenie, gdyż jest ono bardziej rozpowszechnione niż przelicznik gramowy (np.: w wędkarstwie karpiowym).

8. Co to jest krzywa ugięcia?
Krzywa ugięcia informuje nas o maksymalnym obciążeniu, jakie możemy użyć, by ugięcie szczytówki wędki utworzyło kąt prosty względem do dolnika. Jest to powszechnie używany wskaźnik w wędkarstwie karpiowym.

9. Dlaczego długość niektórych towarów podawana jest w stopach?
Wynika to z pochodzenia towarów z krajów anglosaskich, lub tradycyjnego oznaczania długości w niektórych rodzajach wędkarstwa. Większość tych długości staramy się przeliczać na centymetry. Czasem też podajemy obie wartości, gdyż, jak np. w wędkarstwie karpiowym, długość w stopach stała się bardzo powszechnym wskaźnikiem długości na całym świecie.

10. Co to jest C.W.?
C.W. – ciężar wyrzutu – jest to zakres ciężaru przynęty, przy jakim wędzisko najlepiej pracuje. Jeżeli założymy przynętę cięższą od maksymalnego wskazania C.W. możemy uszkodzić wędzisko. Natomiast przy zbyt niskiej wadze wobec wskazanego C.W. przynęta może nie lecieć na odpowiednią odległość.

11. Czemu C.W. europejskie jest inne niż amerykańskie?
Amerykańscy producenci wędzisk obliczają inaczej C.W. niż jest to dokonywane w Europie. Tam zamiast wskazania na maksymalny ciężar przynęty który można użyć bez obawy o uszkodzenie wędziska, podaje się optymalny ciężar przynęty przy jakim najlepiej działa wędzisko, który zwykle jest niższy od maksymalnego.

12. Jak złożyć zamówienie?
Wyczerpujące wyjaśnienie na temat tego jak składać zamówienie znajdziecie państwo w linku umieszczonym na dole strony w tzw. Stpce „Jak kupować”

13. Jak zrezygnować z zamówienia?
Dla posiadających konto zamówienie można anulować w zakładce konta. Jednakże należy dokonać tego przed jego wysłaniem. Każdy klient może też próbować anulować zamówienie emailem lub telefonicznie.

14. Czy moje dane osobowe są chronione?
Zgodnie z prawem polskim i RODO wszystkie dane osobowe klientów są w pełni chronione. Nie udzielamy danych osobowych innych firmom, z wyjątkiem tych które potrzebne są do realizacji zamówienia – dla firm pocztowych, kurierskich itp.

15. Jakich firm towar mogę kupić na sklepie?
Sprzedajemy towary takich firm jak: Jaxon, Savage Gear, Fenwick, Westin, Rapala. Manns, Mepps, Salmo, VMC, JRC, Prologic, Mitchell, Abu Garcia, Berkley, Penn, SpiderWire, Greys, Hodgman, Shakespeare, Okuma, Scierra, Lenz, Wiley X (WX), Imax, Eiger, Ron Thompson, Szukarek, Svarzonker, Konger, Lorpio, Kamatsu, Black Cat, Dragon, Chub, Trabucco, Sensas, MAD, Madcat, DAM, Effzet, Storm, Spinmad, Owner, Sufix, Humminbird, Minnkota, Quantum, Tandem Baits, Carp Zoom, Traper, Stonfo, Sznajder, Sebile, Kenart, Mustad, Flambeau, Zebco, Drennan, E.S.P., Browning i inne.

16. Jak pakowany jest towar?
W zależności od rozmiaru i firmy wysyłkowej towar pakowany jest w solidnych kopertach lub pudłach.

17. W jakich godzinach są wysyłane zamówienia?
Zamówienia DPD wysyłamy około godziny 15.00, Pocztą Polską wysyłamy o 17.00.

18. Kiedy najpóźniej powinienem złożyć zamówienie, by przesyłka doszła na jutro?
Do godziny 14.00, dotyczy to towarów dostępnych na magazynie własnym i opcji wysyłki kurierem.

19. Czemu nie wszystkie towary mają podany rozmiar?
Producenci nie zawsze podają rozmiary swoich towarów w przysyłanych nam katalogach, czy też na swoich stronach. Nie każdy towar posiadamy na magazynie własnym by samodzielnie go zmierzyć i zważyć. Staramy się uaktualniać bazy danych codziennie, by każdy towar był jak najlepiej opisany.

20. Czemu długość niektórych towarów podawana jest w calach?
Większość towarów staramy się podawać w centymetrach. Niektóre towary, ze względu na swoją specyfikę lub wędkarską tradycję podawane są także w calach.

21. Ile trzeba mieć lat by móc złożyć zamówienie w sklepwedkarski.pl?
Nie posiadamy ograniczeń wiekowych co do zakupu w naszym sklepie.

22. Czy naprawiają państwo sprzęt wędkarski?
Nie prowadzimy serwisu sprzętu wędkarskiego, możemy jedynie służyć radą i wskazywać możliwości na miejscu. Naprawę lub wymianę uszkodzonego sprzętu posiadającego gwarancję prowadzą producenci.

23. Ile czasu trzeba czekać na reklamację?
Długość okresu oczekiwania na towar z reklamacji zależy od producenta (niektóre towary muszą być wysłane nawet do USA). Operator sklepu rozpatruje przyjęcie lub odrzucenie reklamacji w ciągu 14 dni.

24. W jakich godzinach pracuje sklep?
Sklep pracuje w godzinach: w tygodniu od 8:00 do 17:00, w soboty od 8:00 do 14:00.

25. Czy jak kupię więcej rzeczy to przysyłacie je w jednej paczce?
Dla jednego zamówienia towary wysyłamy na pojedynczy koszt klienta, bez względu na ilość paczek. Zwykle staramy się by wszystko przyszło w jednej, jednakże przy bardzo dużych zamówieniach wysyłamy w kilku. Klient nie ponosi kosztów kolejnych paczek w danym zamówieniu.

26. Czy można wymienić towar?
Istnieje możliwość zwrotu towaru, np.: ubrania i zakupu nowego.

27. Czy towar zawsze jest taki sam jak na zdjęciu?
W większości przypadków tak jest. Różnice mogą się pojawić odnośnie towarów prezentowanych wraz z innymi – np. pudełka wypełnione akcesoriami wędkarskimi dla demonstracji. Czasem, jeżeli towar posiada wiele odmian różniących się tylko długością dajemy zdjęcie przykładowego przedmiotu (np. jedna seria wędzisk). Czasem towar na zdjęciu znajduje się w zbiorczym opakowaniu a sprzedawany jest na sztuki. Mogą także pojawić się niewielkie różnice w cieple barw, wynikające z oświetlenia przy robieniu zdjęć.

28. Czy przy zakupie większej ilości towarów mogę liczyć na rabat?
Tak. Każdy rabat liczony jest indywidualnie. Automatyczny rabat 5% jest przy zakupie powyżej 1000 złotych.

29. Czym się różni FD od RD w kołowrotku?
FD oznacza Front Drag – hamulec przedni umieszczany zwykle na górze kołowrotka na szpuli, a RD – Rear Drag hamulec tylny, umieszczany zwykle na dole kołowrotka.

30. Czy dostarczają państwo przesyłki za granicę?
Tak. Wszystko na temat gdzie i za ile wysyłamy zamówienia mogą znaleźć państwo w zakładce „Koszty przesyłki” po kliknięciu na link znajdujący się na dole strony w tzw. stopce.

31. Jak dokonać zwrotu towaru?
Sposób zwracania towaru w naszym sklepie obszernie opisany został w zakładce „Zwrot towaru” umieszczonej w linku na dole strony, w tzw. stopce. W razie wszelkich wątpliwości prosimy o kontakt ze sklepem.
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel